Conditions d’utilisation
Introduction et champ d’application
Bienvenue sur junmorae.com.
Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site, à la navigation des utilisateurs, à la création d’un compte ainsi qu’à l’achat de produits proposés sur notre plateforme.
Elles s’appliquent aux consommateurs situés en France souhaitant acheter des meubles, des articles de décoration, des accessoires pour la maison et des produits liés à l’aménagement intérieur.
En accédant au site, en créant un compte ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et accepte leur application.
Notre objectif est de proposer un cadre clair et transparent concernant l’utilisation du site, le processus d’achat ainsi que les droits et responsabilités applicables à chaque utilisateur.
Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Compte utilisateur
Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations nécessaires à une commande, il s’engage à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable :
- De la confidentialité de ses informations de connexion ;
- De la sécurité de son compte personnel ;
- De la mise à jour régulière de ses informations ;
- Des actions réalisées depuis son compte.
En cas d’utilisation non autorisée ou de problème concernant les informations enregistrées, l’utilisateur est invité à nous contacter rapidement.
Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible, sécurisé et fonctionnel.
Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu dans certaines situations, notamment :
- Lors d’opérations de maintenance ;
- Lors de mises à jour techniques ;
- En cas de difficultés liées au réseau ou aux services utilisés ;
- En cas d’événements indépendants de notre contrôle.
Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur le site aussi précises et actualisées que possible, mais certaines informations peuvent exceptionnellement présenter un retard de mise à jour.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière légale et responsable.
Il est notamment interdit :
- D’utiliser le site pour des activités contraires aux lois applicables ;
- De tenter de perturber le fonctionnement normal du site ;
- D’effectuer des actions pouvant compromettre la sécurité ou l’intégrité de la plateforme.
Produits, disponibilité et prix
Informations relatives aux produits
Nous présentons les produits disponibles sur le site avec des informations destinées à aider les consommateurs dans leur choix.
Ces informations peuvent inclure :
- Les descriptions des produits ;
- Les images ;
- Les dimensions et caractéristiques ;
- Les fonctionnalités principales.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées.
Cependant, certaines différences peuvent exister entre les produits présentés sur le site et les produits reçus, notamment en raison :
- Des paramètres d’affichage des appareils utilisés ;
- Des caractéristiques naturelles de certains matériaux ;
- Des variations possibles entre différents lots de fabrication.
Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement une non-conformité du produit.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Les informations relatives aux stocks peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.
Dans le cas exceptionnel où un problème de disponibilité serait identifié après la confirmation d’une commande, nous contacterons rapidement le client afin de proposer une solution adaptée.
Selon la situation, cette solution pourra inclure une information concernant le délai prévu ou toute autre mesure appropriée.
Prix des produits
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou des mises à jour des produits proposés.
Toutefois, ces modifications n’auront aucun impact sur les commandes déjà confirmées.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.
Commandes et paiement
Soumission d’une commande
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités commandées ;
- Les prix affichés ;
- Les informations de livraison.
La validation de la commande implique que le client confirme l’exactitude des informations communiquées.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.
Un message de confirmation de commande est envoyé au client avec les informations principales relatives à son achat.
Paiement
Le client doit effectuer le paiement selon les moyens de paiement disponibles sur le site.
Les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
La préparation de la commande commence après confirmation du paiement.
Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément aux conditions suivantes :
- Les commandes non encore expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- Lorsque l’annulation est acceptée, le montant total payé est remboursé ;
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement plus être annulées directement ;
- Lorsque les conditions applicables sont remplies, le client peut demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.
Pour plus d’informations :
[Politique d'annulation de commande]
Politique d’expédition
Nous proposons la livraison des commandes dans toute la France.
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
Zone de livraison
Les produits peuvent être livrés à toute adresse valide située en France.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :
- Pour une commande inférieure à 219,90 € : des frais d’expédition de 10,00 € sont appliqués ;
- Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 219,90 € : la livraison est gratuite.
Traitement des commandes
Le délai normal de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les règles appliquées sont les suivantes :
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable ;
- Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Transport et livraison
Les commandes sont expédiées via des services de transport partenaires, notamment :
- FedEx ;
- UPS ;
- USPS.
Après traitement de la commande, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.
Les informations de suivi sont communiquées lorsque la commande est expédiée afin de permettre au client de suivre son acheminement.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés et aucun paiement supplémentaire lié aux formalités douanières ne devrait être demandé lors de la livraison.
Pour plus d’informations :
Politique d’annulation de commande
Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont les suivantes :
Commandes non expédiées
Le client peut demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée.
Lorsque l’annulation est acceptée, un remboursement total est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Commandes déjà expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans cette situation, le client peut demander un retour conformément aux conditions prévues dans la politique de retour et de remboursement.
Pour plus d’informations :
[Politique d'annulation de commande]
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour pour les produits répondant aux conditions applicables.
Nous ne proposons pas d’échange de produits.
En raison des différences possibles concernant les stocks disponibles, les délais de préparation et les processus logistiques, un échange direct ne peut pas toujours être assuré.
Les clients souhaitant obtenir un autre article peuvent effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis passer une nouvelle commande.
Les principales conditions de retour sont les suivantes :
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 35 jours après réception du produit ;
- Le produit doit être inutilisé et conservé dans son état d’origine ;
- Les emballages, accessoires et éléments fournis doivent être conservés autant que possible ;
- Le produit doit pouvoir être remis en vente dans des conditions normales.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations :
[Politique de retour et de remboursement]
Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les informations collectées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de l’achat de produits ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités nécessaires, notamment :
- Le traitement des commandes ;
- La gestion des livraisons ;
- Le service client ;
- L’amélioration du fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
- Le droit d’accès ;
- Le droit de rectification ;
- Le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Le droit à la limitation du traitement ;
- Le droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles applicables du droit français.
Les consommateurs conservent les droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
hello@junmorae.com
Téléphone :
+1 (260) 242-9095
Adresse :
105 Parker Ave #105, Kendallville, IN 46755, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00