Politique d’expédition

Introduction

Chez Junmorae, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à proposer une expérience d’expédition claire, fiable et transparente à nos clients.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables aux commandes de meubles, d’articles de décoration, d’accessoires pour la maison et de produits liés à l’aménagement intérieur achetés sur junmorae.com et livrés en France.

Elle présente les informations essentielles relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de préparation, aux délais de transport, au suivi des commandes ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison des produits dans toute la France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Afin d’éviter tout problème de livraison, le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :

• Nom et prénom du destinataire ;
• Adresse complète de livraison ;
• Code postal et ville ;
• Numéro de téléphone ou autre moyen de contact valide.

Junmorae ne pourra pas être tenu responsable des retards ou difficultés de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 219,90 € : des frais de livraison de 10,00 € sont appliqués ;
• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 219,90 € : la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation définitive du paiement.

Délai de préparation des commandes

Le délai habituel de préparation et de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Les modalités de traitement sont les suivantes :

• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable disponible.

Les jours ouvrables correspondent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France.

Méthodes de transport et délais de livraison

Après préparation de la commande, les produits sont confiés à nos partenaires logistiques pour leur acheminement.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

• FedEx ;
• UPS ;
• USPS.

Le délai estimé de transport après expédition est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total de réception correspond à la combinaison :

• Du délai de préparation de la commande ;
• Du délai d’acheminement par le transporteur.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être prolongés, notamment en cas de :

• Conditions météorologiques défavorables ;
• Périodes de forte activité logistique ;
• Jours fériés ;
• Événements indépendants de notre volonté affectant les réseaux de transport.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions son état d’acheminement.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux réglementations en vigueur.

Nous collaborons avec des partenaires logistiques chargés d’assurer le transport et les formalités nécessaires liées à l’expédition.

Pour les livraisons en France, le client n’a normalement aucun frais supplémentaire à régler à la réception concernant les taxes ou les formalités douanières applicables.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera communiqué au client lorsque celui-ci sera disponible.

Le numéro de suivi permet de consulter l’évolution de la livraison et de suivre l’état d’acheminement du colis.

Si le suivi ne fonctionne pas, si les informations ne sont pas mises à jour ou si une difficulté apparaît pendant la livraison, le client peut contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit arrive endommagé ou si un colis semble avoir été perdu pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse de la situation, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Une description détaillée du problème ;
• Des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée selon les circonstances rencontrées.

Modification de l’adresse de livraison

Si le client souhaite modifier son adresse de livraison après avoir passé commande, il doit contacter notre service client le plus rapidement possible.

Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement plus être modifiées ou annulées pendant leur transport.

Responsabilité du client concernant les informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas de problème de livraison résultant notamment :

• D’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• D’informations de contact erronées ;
• De l’absence du destinataire empêchant la livraison ;

des frais supplémentaires éventuels ou conséquences liées à ces informations incorrectes peuvent être appliqués au client.

Retard de livraison

Nous mettons tout en œuvre afin de respecter les délais de livraison annoncés.

Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des perturbations logistiques, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des événements affectant les services de transport.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail :
hello@junmorae.com

Téléphone :
+1 (260) 242-9095

Adresse :
105 Parker Ave #105, Kendallville, IN 46755, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00