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Nous contacter

Bienvenue sur junmorae.com.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant :

Les informations relatives aux produits ;
Les commandes et leur suivi ;
Les conditions de livraison ;
Les demandes d’annulation ;
Les retours et remboursements ;
Les questions relatives à la protection des données personnelles.

Notre objectif est de fournir aux consommateurs en France un service de contact clair, accessible et adapté à leurs besoins.

Informations relatives au site

Nom du site :
Junmorae

Adresse du site :
junmorae.com

Notre site propose des produits liés à l’univers de la maison, notamment :

Des meubles ;
Des articles de décoration ;
Des accessoires pour la maison ;
Des produits liés à l’aménagement intérieur et au style de vie.

Nous proposons nos services aux consommateurs en France, avec une livraison disponible sur l’ensemble du territoire français.

Nos coordonnées

Contact par e-mail

E-mail :
hello@junmorae.com

Pour toute demande liée à une commande, une livraison ou un service après-vente, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :

Votre numéro de commande ;
Le motif de votre demande ;
Une description détaillée de votre question ou de la situation rencontrée ;
Toute information utile permettant de mieux comprendre votre demande.

Ces informations nous permettent d’analyser votre situation plus efficacement et de vous apporter une réponse adaptée.

Contact par téléphone

Téléphone :
+1 (260) 242-9095

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant les produits, les commandes ou les services proposés.

Pour les demandes relatives à une commande existante, nous vous conseillons de préparer votre numéro de commande afin de faciliter les échanges.

Horaires du service client

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous traitons les demandes reçues pendant les heures d’ouverture dans les meilleurs délais possibles.

Les messages envoyés en dehors des horaires du service client seront examinés lors de la prochaine période d’ouverture.

Nos services d’assistance

Notre service client peut vous accompagner pour les demandes suivantes :

Informations sur les produits

Nous pouvons répondre à vos questions concernant :

Les caractéristiques des produits ;
Les dimensions disponibles ;
Les informations présentées sur les articles ;
Les détails nécessaires avant votre achat.

Suivi des commandes

Nous pouvons vous aider concernant :

La confirmation de commande ;
L’état d’avancement de votre commande ;
Les informations relatives à votre achat.

Livraison et suivi des colis

Nous pouvons vous accompagner pour :

Les questions relatives à la livraison ;
Le suivi de votre colis ;
Les difficultés rencontrées pendant l’acheminement.

Les conditions de livraison applicables sont présentées dans notre Politique d’expédition.

Si votre commande présente un retard ou si vous rencontrez une difficulté liée à la livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions examiner votre demande.

Annulation, retour et remboursement

Pour toute demande concernant :

L’annulation d’une commande ;
Un retour de produit ;
Une demande de remboursement ;

nous vous invitons à nous transmettre :

Votre numéro de commande ;
Le motif de votre demande ;
Les informations nécessaires concernant le produit concerné.

Les demandes sont traitées conformément aux conditions prévues dans nos politiques dédiées.

Informations concernant la livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France.

Les règles relatives :

Aux frais d’expédition ;
Aux délais de traitement des commandes ;
Aux délais de transport ;
Au suivi des colis ;

sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

En cas de retard de livraison, de problème de suivi ou de difficulté liée à l’acheminement de votre commande, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance adaptée.

Assistance après-vente

Nous accordons une attention particulière aux demandes après l’achat.

Pour toute demande liée à un produit reçu, une livraison, un retour ou un remboursement, nous vous recommandons de fournir :

Votre numéro de commande ;
Une description précise du problème rencontré ;
Des informations complémentaires utiles, notamment des photos lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état de la commande et des conditions applicables afin de vous orienter vers la procédure appropriée.

Protection des données personnelles

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ou exercer vos droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail :
hello@junmorae.com

Vous pouvez notamment nous contacter concernant :

L’accès à vos données personnelles ;
La modification d’informations incorrectes ;
La suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Le retrait d’un consentement précédemment accordé.

Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.