Politique de confidentialité

Introduction

Chez Junmorae, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez junmorae.com, créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos services ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique aux utilisateurs du site ainsi qu’aux clients achetant des produits proposés sur notre plateforme, notamment des meubles, articles de décoration, accessoires pour la maison et produits liés à l’aménagement intérieur.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d’identification et de contact

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Toute information nécessaire au traitement d’une commande ou à la gestion d’une demande client.

Informations relatives aux commandes et aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons collecter des informations relatives à votre commande, notamment :

Produits commandés ;
Numéro de commande ;
Historique des achats ;
Informations nécessaires à la livraison ;
Informations relatives au paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés. Junmorae ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires ou autres moyens de paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.

Informations communiquées volontairement par l’utilisateur

Nous pouvons collecter les informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre, notamment :

Messages envoyés à notre service client ;
Demandes de retour ou de remboursement ;
Réclamations ;
Informations fournies dans le cadre du service après-vente ;
Avis ou commentaires publiés volontairement.

Données techniques et informations de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Type de navigateur ;
Pages visitées ;
Données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité de notre plateforme.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’assurer le bon fonctionnement de nos services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Garantir le fonctionnement essentiel du site ;
Mémoriser vos préférences de navigation ;
Faciliter l’utilisation des fonctionnalités disponibles ;
Mesurer l’audience et les performances du site ;
Analyser les comportements de navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur ;
Personnaliser certains contenus lorsque cela est autorisé.

Conformément aux règles applicables en France, notamment celles relatives aux cookies et traceurs, certains cookies nécessitant un consentement préalable ne seront déposés qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir un service client adapté ;
Répondre aux demandes de retour, remboursement ou assistance après-vente ;
Gérer votre compte utilisateur lorsque celui-ci existe ;
Améliorer les performances et les fonctionnalités du site ;
Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser l’expérience d’achat ;
Prévenir les fraudes, abus ou activités illégales ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas les données personnelles de nos utilisateurs auprès de tiers.

Base juridique du traitement des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679), les traitements effectués par Junmorae reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :

L’exécution du contrat lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une commande ou à la fourniture d’un service ;
Le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
Votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
Notre intérêt légitime lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de nos services.

Partage des données personnelles avec des tiers

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de paiement ;
Transporteurs et partenaires logistiques ;
Prestataires techniques liés à l’hébergement et à la maintenance du site ;
Services d’analyse et de mesure de performance ;
Prestataires de communication ou de support client ;
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires utilisent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Transfert éventuel de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts de données soient réalisés conformément aux exigences du RGPD, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon :

La nature des données concernées ;
Les obligations légales applicables ;
La nécessité de gérer les commandes, paiements et demandes après-vente ;
La gestion éventuelle des litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Concernant les cookies, leur durée de conservation respecte les exigences réglementaires applicables.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des informations détenues vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contact ».

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle ;
L’altération des informations ;
La divulgation ou l’utilisation abusive.

Nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité en fonction de l’évolution des risques et des pratiques technologiques.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Contact concernant la protection des données

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
hello@junmorae.com

Téléphone :
+1 (260) 242-9095

Adresse :
105 Parker Ave #105, Kendallville, IN 46755, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00